FAQ
Veelvoorkomende vragen en antwoorden op een rij. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact op via het contactformulier!
Vragen & antwoorden
Kan ik de studio bezoeken?
Mijn studio is in Den Haag en te bezoeken op afspraak. Ook bij het afhalen van een bestelling is het belangrijk om eerst een afspraak te maken.
Hoe lang duurt het voordat een bestelling uit de webshop in behandeling wordt genomen?
Ik maak een vreugdedansje bij iedere bestelling en ga vaak dezelfde dag nog voor je aan de slag. De bestelling zal in ieder geval binnen twee tot vier werkdagen in behandeling worden genomen en worden verzonden. Eventueel vertraging wegens vakantieperiodes zullen op de website worden vermeld. De levertijd van postbedrijven is vervolgens meestal een tot twee werkdagen, je kunt de bestelling volgen via de track & trace code die je van mij ontvangt.
Wanneer ontvang ik meer informatie over de geboekte workshop?
Uiterlijk een week voorafgaand aan de workshopdatum versturen we een mail met meer gedetailleerde informatie. Het kan zijn dat deze mail in je spambox belandt.
Hoe lang duurt het voordat het werk van de workshop klaar is?
Klei tot keramiek transformeren is een intensief proces en afhankelijk van veel factoren. Het is belangrijk om het werk eerst goed te laten drogen, om explosiegevaar in de oven te voorkomen. Daarna zal het werk twee keer afgebakken en geglazuurd worden. Al met al houden we 6-8 weken aan voor het doorlopen van het volledige proces. Bij schilder workshops, waar het werk reeds biscuit gebakken is, houden we 2-4 weken aan.
Kan het werk in de magnetron of vaatwasser?
Het advies is om het werk met de hand te wassen, zodat deze het langst mooi blijft. Zeker aardewerkproducten zijn niet goed bestand tegen hoge temperaturen en geconcentreerde wasmiddelen, dit kan de klei en glazuur aantasten.
Waarom worden er annuleringskosten in rekening gebracht bij late annulering van een workshop?
Onze workshops zijn op de meest unieke plekken. Wij huren een locatie, zetten extra assistentie in, doen inkopen en bereiden het werk voor. Bij last minute annuleringen is een groot deel van deze kosten reeds voldaan. De voorwaarden staan vermeld bij de aankoop van een workshopticket. Het is altijd mogelijk om zelf een plaatsvervanger te regelen en indien aanwezig onze wachtlijst in te zetten.
Kunnen privé bestellingen worden geretouneerd?
Bij het aannemen van bestellingen op maat maken we vooraf afspraken over de gewenste producten en prijs. Indien deze akkoord bevonden worden, dan wordt de opdracht gestart en kan deze niet meer geannuleerd of geretourneerd worden. Privé opdrachten zijn dermate specifiek, dat deze speciaal voor de koper worden gemaakt. Houd er rekening mee dat het werk volledig handgemaakt is en werkstukken onderling van elkaar kunnen verschillen.